從二月中開始受訓 到前天OJT結束
經歷了快一個月 然後還要寫報告
真的是要我的命 超討厭寫的 真像學生

正式上櫃台OJT時 櫃台前一定會擺個"研究生"
然後衣服上面當然也有別個研究生的牌子
座位後面站位前輩指導
剛開始對系統還不熟時 前輩很好很溫柔的指導
不過到OJT後期時 前輩變相 變的很粗魯
她說"都已經這麼多天了 怎麼還記不起來"
或者是說"這件CASE前幾天不是就有遇過了 怎麼現在還不會"
嗯... 那天真的差點掉下眼淚來
(前輩最後還來問我說"怎麼了?心情不好嗎?" 馬的 不就是妳害的 還問)
不過我想這是必經之路吧 我要忍!

想之前還在引導客人時 我的後輩比我早進櫃台受訓
就曾看見兩位後輩都被唸到哭時 
那時候的我 就覺得有一天要是進櫃台 也應該會受到這樣的洗禮吧 噗...

在櫃台時能遇到台灣人 是多麼的開心
(要是能開個台灣人專用櫃台 那是多棒呀! 做夢中...)
能盡情的中文/台語 還能亂哈拉 站在後面的前輩也都聽不懂
有些客人是持新版護照 我的媽啊... 超美的
跟客人說"護照借我看一下噢 我還沒看過新版的耶" (有姐妹已換了嗎?)
不過有天前輩不曉得心情不好 還是我踩到她的地雷
客人把行李放上來 一秤是25公斤
前輩說"把客人行李掛上heavy牌" 
(25就要掛噢 有沒有搞錯啊 那為什麼還說CX可以給客人優惠到25 真矛盾)
前幾天指導我的前輩都沒有特別"叮嚀"這件事啊
哎... 掛就掛 只好用台語跟客人講說"前輩在後面監督 拍謝噢!"

上櫃台之後 對我來說最困難的應該就是檢查VISA吧
例如說中國人去台灣時 需要通行證
那中國人去香港時 也是需要通行證 除非客人有持香港ID 或七天內離開香港的證明
這些還算是很簡單的CASE
哎... 想到檢查VISA問題 就覺得怪可怕的 

星期天是最後一天OJT 送507 接564班機
在507櫃台時 遇到香港客人 他們一直問我說是不是台灣人
我回說"是呀!" 他們還蠻開心的跟我聊天

之後去接564班機時 在空橋遇見了一些常客 大家很熱情的跟我打招呼
噢... 真的是美好的一天啊!

從今天起 就要一個人上場奮鬥了
衝刺吧 ハル

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❤晴れ ときどき ハル✈

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留言列表 (9)

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  • momo & yu媽咪
  • 覺得你好認真也很努力,其實很多事熟能生巧的啦。有時候過來人會有媳婦熬成婆的感覺,忘了自己是媳婦的痛苦,對晚輩就自然而然地嚴格起來了。不過,這件事也間接地提醒了我。不過,我想或許我自己也在不自知中犯了這樣的錯誤~~~努力反省中~~~
    Haru真的很努力,相信你會不會輸你的前輩們的。
  • 這幾天獨自一人奮鬥
    每次在上櫃台的幾十分鐘前 肚子就會開始痛
    然後開始拉肚子
    哎... 這種日子還有得熬了@@

    missyang2 於 2009/03/21 01:45 回覆

  • yi-ching
  • 加油喔~
    相信妳會越來越熟練的~
    希望哪天能去關西機場遇到妳~
  • 也希望哪天能為妳們服務^^

    missyang2 於 2009/03/21 01:46 回覆

  • VIV@AUS
  • 認真的女人 水喔!!
  • 多謝多謝^^
    妳嘛真水啊!

    missyang2 於 2009/03/21 01:46 回覆

  • YUKIN
  • 有你坐鎮機場,台灣之光就會閃閃發亮~~
    加油加油!!!!!!!
  • 我有那麼閃閃亮亮嗎?
    ㄎㄎ... 加油加油!

    missyang2 於 2009/03/21 01:46 回覆

  • qqqabc
  • 加油唷~你一定會成功的^^~衝吧!哈如
  • 寶貝
    願我們的計劃成功^^
    等我回去哦...

    missyang2 於 2009/03/21 01:47 回覆

  • irma
  • 加油!希望有一天能讓妳check out!
  • 改天真的碰上了
    記得跟我打招呼哦
    我已經和"岡本さん"一起上CX櫃台了^^

    missyang2 於 2009/03/21 01:48 回覆

  • LIVIA
  • 寫報告這件事,果然大家都不愛!!那個被學姐掛超重的人真的很不走運咧!!

    加油囉
  • 真的對那個客人超拍謝的^^|||
    不過我記得她 改天要是有再碰到她
    一定幫她的行李掛優先牌^^

    missyang2 於 2009/03/21 01:48 回覆

  • shuanpolin2005
  • 加油!加油~
  • 三八同事
    一起加油唄^^

    missyang2 於 2009/03/21 01:49 回覆